….Términos y condiciones..Terms & Conditions….
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🡢 Los viajes son operados por Mtana Safaris Limited en Kenia, en lo sucesivo denominada "la Compañía".
Precios
Los precios publicados se basan en los costes en el momento de la publicación. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios publicados en cualquier momento antes de que se realice su reserva. Nos reservamos el derecho a modificar el coste de su safari para reflejar cambios en los servicios utilizados, nuevos impuestos o aumentos de los existentes, fluctuaciones extremas de la moneda o cambios en el combustible. Le informaremos de cualquier cambio a medida que se produzca.
Pagos
Se debe hacer un depósito del 40% al confirmar un safari. La empresa emitirá entonces una confirmación de los servicios. Una vez que recibamos su depósito, se le proporcionará un recibo y se le enviará una factura final que refleje el pago realizado y el resto del saldo. El pago deberá efectuarse como mínimo 45 días antes del inicio del viaje (o en una fecha alternativa acordada entre usted y la empresa). Si reserva con menos de 45 días de antelación a la fecha de salida, deberá pagar el viaje en su totalidad en cuanto lo reserve, a menos que llegue a un acuerdo alternativo con la Compañía. Si no paga el saldo en el plazo acordado, la empresa se reserva el derecho de cancelar su reserva o de reclamar el importe impagado.
Política de cancelaciones
El pago de la gira es una parte fundamental de los ingresos de la misma y contribuye al coste global del equipo, los gastos de funcionamiento, el personal, la administración, etc. Dado que la empresa habrá incurrido en la mayor parte de sus costes antes de que comience el viaje, debemos imponer gastos de cancelación para cubrir estos costes.
Los depósitos son reembolsables pero están sujetos a la siguiente política. Si cancela su reserva, la Compañía impondrá los siguientes gastos de cancelación
Cancelación entre 45 y 31 días 20% del importe.
Cancelación entre 30 y 21 días 40% del importe.
Cancelación entre 20 y 0 días 100% del importe.
Los viajes a medida pueden estar sujetos a condiciones de cancelación alternativas, que se comunicarán a los clientes correspondientes en el momento de la reserva.
Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito y por parte de la persona que hizo la reserva. Por favor, envíe un correo electrónico a su contacto en la Compañía, con copia a info@mtanasafaris.com.
Una vez iniciado el viaje, no se reembolsará ninguna parte del viaje o de los servicios que no se hayan utilizado. Si desea realizar algún cambio en el viaje, o salir del mismo antes de lo previsto, dicha modificación o salida correrá enteramente a su cargo y responsabilidad. También deberá comunicar por escrito al operador turístico el motivo por el que abandona el viaje
Cancelación por la Compañía
Nos reservamos el derecho a cancelar el contrato entre nosotros por cualquier motivo antes de que usted pague el precio total del viaje. En este caso, le devolveremos la totalidad del importe que ya nos haya pagado. Después de que usted haya pagado la totalidad del precio, sólo cancelaremos el contrato si circunstancias ajenas a nuestra voluntad lo hacen inevitable. Tales circunstancias incluyen, pero no se limitan a, disturbios civiles o políticos, terrorismo, desastres naturales u otras circunstancias de fuerza mayor. En el improbable caso de que se produzcan tales circunstancias, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente y le ofreceremos la posibilidad de elegir entre servicios equivalentes o el reembolso íntegro de todo el dinero pagado. No se pagará ninguna compensación adicional por encima de la suma total recibida de usted.
Alteración de itinerarios
Es poco probable que la Compañía tenga que hacer cambios en su viaje. Sin embargo, es posible que tengamos que hacer cambios antes o después de que haya reservado. La mayoría de los cambios serán de poca importancia y la Compañía se los comunicará lo antes posible. La Compañía se reserva el derecho de modificar el itinerario después de la salida, sin pagar una compensación, si es en su interés. Además, la Compañía no pagará indemnización alguna si se ve obligada a cancelar o modificar de algún modo el viaje por causas de fuerza mayor, como guerras, disturbios, huelgas civiles, conflictos laborales, actividades terroristas, catástrofes naturales o nucleares, incendios, condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias materiales externas ajenas al control de la Compañía.
Seguro de viajes
La Compañía no se responsabiliza de circunstancias imprevistas como retrasos o cancelaciones de vuelos o trenes; la no emisión de visados por parte de las embajadas o consulados; la inaccesibilidad de ciertas atracciones turísticas debido a las acciones de los organismos gubernamentales; las acciones o servicios de los alojamientos y otras instalaciones visitadas durante el viaje; o incidentes como lesiones, enfermedades o pérdida de objetos personales.
Por lo tanto, el seguro de viaje es obligatorio para todos los Clientes. En el momento de la reserva, cada Cliente debe contratar su propio seguro con una aseguradora de confianza, con protección para toda la duración del viaje, para cubrir los daños personales, los gastos médicos, los gastos de repatriación, la pérdida de equipaje y los gastos asociados a la cancelación o reducción de un viaje.
En caso de enfermedad, todos los gastos de hospitalización, honorarios de médicos y costes de repatriación serán responsabilidad suya y la Compañía no será responsable de ningún reembolso del coste del viaje.
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🡢 Tours are operated by Mtana Safaris Limited in Kenya, hereafter referred to as ‘the Company’.
Prices
Published prices are based on costs at the time of publication. We reserve the right to change published prices at any time before your booking is made. We reserve the right to change the cost of your safari to reflect changes in services used, new taxes or increases existing taxes, extreme currency fluctuation, or fuel changes. We will inform you of any changes as and when they occur.
Payments
A deposit of 40% must be made upon confirmation of a safari. A confirmation of services will then be issued by the Company. Once we receive your deposit a receipt will be provided and a final invoice sent to you reflecting payment made and the remainder of the balance. This must be paid not less than 45 days before the start of the tour (or by an alternative date agreed between you and the Company). If you book less than 45 days before departure, you must pay for the tour in full as soon as you book, unless you make alternative arrangements with the Company. If you do not pay your balance by the agreed time, the Company reserves the right to cancel your booking or pursue any unpaid monies.
Cancellation Policy
Payment for the tour is a fundamental part of the tour’s income and contributes to the overall cost of equipment, running costs, staffing, administration, etc. As the Company will have incurred the majority of its costs before the tour starts, we need to impose cancellation charges to cover these costs.
Deposits are refundable but subject to the following policy. If you cancel your booking, the Company will impose cancellation charges as follows:
Cancellation between 45 & 31 days 20% of the amount
Cancellation between 30 & 21 days 40% of the amount
Cancellation between 20 & 0 days 100% of the amount
Tailor-made tours may be subject to alternative cancellation terms, which will be communicated to applicable Clients at the time of booking.
All cancellations must be in writing and be made by the person who submitted the booking. Please send an email to your contact at the Company, with a copy to info@mtanasafaris.com.
Once the tour has started, no refund for any unused portion or part of the tour or services to be provided will be given. If you want to make any changes to the tour, or depart the tour early, such alteration or departure will be entirely at your own expense and liability. You will also need to communicate in writing to the tour operator your reason for leaving the tour.
Cancellation by the Company
We reserve the right to cancel the contract between us for any reason prior to your payment of the full price of the trip. In this case, we will refund in full any amount that you have already paid us. After you have paid in full, we will only cancel the contract if circumstances beyond our control make it unavoidable. Such circumstances include, but are not limited to, civil or political unrest, terrorism, natural disaster, or other force majeure circumstance. In the unlikely event that such circumstances arise, we will contact you immediately and offer you the choice of equivalent services or a full refund of all monies paid. No additional compensation will be paid over and above the total sum received from you.
Alteration of Itineraries
It is unlikely that the Company will have to make changes to your tour. However, we may occasionally have to make changes either before or after you have booked. Most changes will be minor, and the Company will advise you of them as soon as possible. The Company reserves the right to alter the itinerary after departure, without paying compensation, if it is in your interest to do so. Furthermore, the Company will not pay compensation if it is forced to cancel or in any way change the tour due to force majeure, such as war, riots, civil strike, industrial dispute, terrorist activity, natural or nuclear disaster, fire, adverse weather conditions, or other material external circumstances beyond the Company’s control.
Travel Insurance
The Company is not responsible for unforeseen circumstances such as flight or train delays or cancellations; the failure of embassies or consulates to issue visas; the inaccessibility of certain tourist attractions due to the actions of government bodies; the actions or services of accommodation and other facilities visited during the tour; or incidents such as injury, illness, or loss of personal belongings.
Therefore, travel insurance is mandatory for all Clients. At the time of booking, each Client must arrange his or her own insurance with a reputable insurer, with protection for the full duration of the tour, to cover personal injury, medical expenses, repatriation expenses, loss of luggage, and the expenses associated with cancellation or curtailment of a tour.
If you become ill, all hospital expenses, doctor fees, and repatriation costs are your responsibility and the Company shall not be liable for any refund of the tour cost.
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